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Smart Lift

made simple affordable efficient suited for you.

CU Hotel  / 西悠巢旅集團 

踏進西悠巢旅,多元色塊及視覺意象激盪出衝突的美感映入眼簾,混搭出輕奢時尚文青感受,創新科技服務的引入,提升旅宿五感體驗,導入數位服務協助管理,提供自助櫃檯機、智慧電梯、客房智能語音管家等,讓旅客能自發體驗互動式服務。

隨著科技進步,飯店業者也得跟上腳步不斷更新設備,才能滿足不斷追求新意的旅客們給予新奇的體驗。而優良的服務體驗,往往回溯至「人性」,也就是說,更貼近需求,人性化且客製化的服務是數位轉型最終的價值。

在小空間內放大服務價值

我們常聽見旅宿業的轉型,通常鎖定幾項關鍵元素進行改造,從線上訂房系統、活動體驗規劃、大廳及客房服務、甚至到場域裝修等,但也時常忽略了幾乎每個旅客必經的『電梯搭乘體驗』。 在短暫且狹小的車廂,若能提供更加便利的服務,更貼心的提醒,從場景、個人需求,以及渴望這些面向,來創造體貼的服務和體驗設計,將能為品牌帶來正向的效益。

智慧電梯管家,比你更關心你的顧客

面對電梯場域的體驗提升,該如何落實為可執行的策略呢?

LiftMind昇智達,在西悠巢旅提供了不一樣的解決方案。

— 提供更友善的搭乘服務 —

當旅客check in後,時常拖著大包小包的行李進入電梯,滿心期待即將入住的房型,此時電梯將自動開啟進出車廂保護,確保旅客及行李箱完全進入車廂後才會將電梯門關閉。與此同時,只要語音指令即可前往目的地樓層,不必放下手中的物品,旅客便能輕鬆前往該樓層。友善搭乘提供了超乎客戶預期的體驗,便利性與直覺的操作方式,有效利用智慧聯網,提升顧客滿意度。

— 賓至如歸的客製化互動 —

我們可以藉由預先設定客製化語音,創造飯店專屬口號及指令,電梯可以藉由客製化的問候,關心旅客入住情形,提醒入住須知,這個作法不但讓公司與客戶建立了更深的關係,也能藉此蒐集使用者回饋,做為提升顧客體驗的依據。

啟動數位轉型,讓電梯為你創造更多價值

昇智達的新創技術,協助品牌商落實優化服務的同時,也串起用戶的信任,傳遞品牌價值給顧客。許多企業在推動數位轉型計畫時,都會把「客戶體驗的提升」作為轉型最重要的策略目標之一,從服務流程、營運系統、安全管理,在創造客戶體驗價值中,電梯的改革融入了創新以及安全把關,不僅提升效率,更減少不必要的資源浪費。數位轉型已經是各行各業必須面臨的議題,也企業在升級革新上的目標與方向,讓我們一起為地球盡一份心力,也為我們的生活帶來加分。

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