在今年（2025）臺灣國際飯店暨餐飲設備用品展中，多家機器人解決方案業者於會場展示結合 LiftMind 電梯智慧解決方案的跨樓層應用，展演智慧飯店服務流程。本次展覽中，翱翔智慧以技術夥伴的身分，協助多家機器人廠商展示了機器人與電梯系統的整合應用，實現無縫接軌的全棟覆蓋服務。
隨著旅宿產業加速邁向智慧化與自動化，機器人服務的導入已不再只是創新話題，而是回應產業多重壓力下的務實選擇。在人力資源長期短缺、淨零碳排目標壓力加劇、服務體驗競爭白熱化、以及消費者偏好持續轉變的背景下，飯店業者正積極尋找提升營運效率與服務彈性的創新解方。
首先，台灣乃至全球飯店業長期面對一線服務人力難尋、人員流動率高的問題，加上高工時與不規則輪班，使得穩定維運成本居高不下。在此情況下，引入機器人執行送物、迎賓、房務支援等任務，不僅能緩解人力壓力，亦可提供 24 小時不中斷的服務能力，強化整體營運穩定性。
其次，為響應全球 ESG 發展趨勢與淨零碳排政策要求，飯店業者亦逐步將低碳營運納入核心目標。透過機器人搭配智慧排程與動線最佳化，不僅可降低電梯與設施的能源浪費，也有助於數據化管理與碳足跡追蹤，是實踐智慧節能的具體手段。
同時，現代旅客對服務體驗的期待不斷提升，尤其年輕族群與國際旅客對「無接觸服務」、「即時回應」與「科技感體驗」等需求逐年攀升。導入機器人不僅能提升服務的即時性與一致性，也有助於品牌形象的年輕化與差異化經營。
然而，若這些機器人無法自主乘坐電梯、跨樓層移動，將無法真正實現全棟覆蓋的服務能力，也限制了機器人角色在飯店營運中的價值發揮。因此，電梯整合成為機器人應用落地的關鍵節點，而這正是翱翔智慧推出 LiftMind 系統 的核心初衷。
LiftMind 是一套專為智慧建築與機器人應用設計的電梯中介軟體解決方案。透過模組化架構與彈性的 API 介面，LiftMind 能快速串接各型電梯控制系統與市面主流機器人平台，協助機器人業者在不干擾原有建築環境的前提下，快速實現「跨樓層、自主行動、精準派遣」的應用能力。
本次展會中，多款搭載 LiftMind 技術的機器人現身展場，包括客房送物機、餐飲配送機、清潔巡邏機等，皆成功展演跨樓層流程，呈現一套無需人力協助、機器人自動完成任務的智慧旅宿情境。此展示不僅證明機器人應用在飯店場域的可行性與即戰力，也讓業者看見透過電梯整合所帶來的營運突破。
翱翔智慧將持續深耕智慧建築場域，與更多電梯系統整合商、機器人品牌與場域業者攜手合作，推動智慧服務向上升級，為飯店業帶來前所未有的營運彈性與永續競爭力。
